Politica di Reso e Rimborso
Benvenuti su negozio-dianimali.com. La presente politica di reso e rimborso descrive le condizioni e le modalità con cui è possibile esercitare il diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul nostro sito. Invitiamo tutti i clienti a leggere attentamente questo documento prima di effettuare un ordine.
Campo di applicazione
La presente politica si applica a tutti i prodotti acquistati tramite negozio-dianimali.com. I prodotti offerti comprendono un’ampia gamma di articoli per animali domestici: alimenti secchi e umidi per cani e gatti, snack e premietti, prodotti per l’igiene e la cura, accessori per acquari e terrari, lettiere, prodotti per roditori e piccoli animali, nonché articoli per il benessere e la salute dei vostri compagni a quattro zampe e non solo.
Diritto di recesso
In conformità con la normativa vigente, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decorre dal giorno della consegna della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione scritta. A tal fine, è possibile utilizzare il modulo di recesso disponibile sul sito o redigere una comunicazione libera contenente gli estremi dell’ordine e l’indicazione dei prodotti per i quali si intende recedere. La comunicazione deve essere inviata entro il termine previsto dalla legge.
Termini per la restituzione
Una volta esercitato il diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire i beni entro il termine stabilito dalla normativa, che decorre dalla data in cui è stata comunicata la decisione di recedere. Il termine si considera rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza.
I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutti gli elementi accessori e, ove possibile, nell’imballaggio originale. Si consiglia di utilizzare un imballaggio adeguato per proteggere la merce durante il trasporto.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a determinate categorie di prodotti, in considerazione della loro natura. Sono esclusi dal diritto di recesso:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Si invitano pertanto i clienti a verificare con attenzione le caratteristiche dei prodotti prima dell’acquisto, in particolare per quanto riguarda alimenti deperibili e articoli per l’igiene animale.
Effetti del recesso e rimborso
L’esercizio del diritto di recesso libera le parti dagli obblighi contrattuali assunti. Il venditore provvede a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo. Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.
Il venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari qualora il cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso offerto. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito la prova di averli rispediti.
Il cliente sostiene esclusivamente il costo diretto della restituzione dei beni, salvo che il venditore non abbia concordato diversamente.
Condizioni generali
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente politica di reso e rimborso. Si consiglia pertanto di consultare regolarmente questa pagina per essere sempre informati sulle condizioni applicabili.
Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica o per assistenza nella procedura di reso, il Servizio Clienti è a disposizione per fornire chiarimenti e supporto.